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■運営情報

【福箱発送メール送信遅延についてのお詫び】

平素よりウズラヤをご愛顧いただき、誠に有難う御座います。
このたび、弊社システムで以下の不具合が発覚いたしました。
現在、当該不具合は解消されましたが、その内容と対応状況についてご報告させていただきます。

該当のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

■不具合の内容
2017/1/4 までにウズラヤ福箱をご注文し、ご入金の確認が取れたお客様へ福箱発送のメールが通知されておりませんでした。
該当のお客様へは本日「【ウズラヤ】 商品をご発送致しました。」とのタイトルのメールを送付しております。
そのため実際の商品発送日時と、発送通知のメールに時間差が生じております。

【正しい商品の発送日時】
2017/1/5(木) PM12:00 ~ PM18:00
【発送メールの通知日時】
2017/1/6(金) AM9:00 ~ AM10:00

福箱の発送に関してはすべてクロネコヤマト宅急便での発送を行っております。
一部のメールで佐川急便がお荷物お問い合わせのご案内先となっておりました。誠に申し訳ございません。
メール内の「発送方法」が「ヤマト運輸」と記載の場合は、配送状況をご確認の際は下記URLよりお荷物のお問い合わせをお願い申し上げます。
お問い合わせの際は、商品発送メールの「お届け伝票番号」をご入力ください。

・クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
・クロネコヤマト再配達依頼
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/loginpage?serviceId=S033

■現在の状況
現在、システムの不具合は解消しております。
本日発送分の福箱より同日内に発送メールの通知をウズラヤよりお送りいたします。